团队情商 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

　　本书从团队内部成员（个人）、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手，有步骤、有方法地逐层深入地阐述了：如何正确处理以上团队问题，如何自动自发建立自身的高团队情商意识（内部成员），如何积极有效地引导团队走向正能量，打造和谐、高质、高效的团队。

本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法，切实可行，可操作性强。只要实践之，就能提高团队情商，建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。

团队情商 

序篇 情商与团队情商 

第一章 情商：你的所有行为都会影响他人 

“情商”,主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，它主要包括五个方面（了解自己情绪、控制自己情绪、自我激励、了解他人情绪、维系良好人际关系）的能力。 

团队情商指的是在一个具体团队中，协调个人、团队以及以上几个方面关系的综合能力。要成就一个高情商的团队，成为高情商团队的一员，就需要协调好以下三个方面的关系和七个方面的能力： 

三大关系：个体成员与团队之间的关系；成员与其他团队成员之间的关系；团队与团队之间的关系。 

七大能力：认知能力、自我归属能力；确立愿景、目标能力；激情创造能力；卓越的执行能力；学习能力；持续突破的能力；协调冲突能力。 

情商意味着，有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，并有足够的智慧来分辨两者的不同。情商可以预知人生的每一种可能，情商也可以感染。一个高情商的团队更有助于个人潜能的发挥，也更能创造奇迹。 

关于情商和团队情商 

团队和团体的区别 

高情商团队的作用 

自我认知及团队认知 

成为团队中有积极影响的人 

基础篇 认知自己，修炼团队情商第一步 

第二章 认知准则：谁动了你的归属感 

信任危机是一个团队真正的内耗。复杂的团队中，每个成员都是一个独特的个体，同时也是他人的伙伴。在这个联系紧密的团队中，每个人都能捕捉到彼此间的情感，同时也把自己的“佐料”放入其中。也正是这相互间的信任与认同成就了和谐的高情商团队。 

这就要求团队成员，必须增强自身与团队、与其他团队成员之间的协同与认同感，也即是要培养自身的认知能力、在团队中的归属感。只有先完成对自我、团队成员、团队的整体情感、归属认知，才能奠定成就高情商团队的基础。这具体表现在： 

认同所在的团队； 

做好自己的本职工作； 

要有团队荣誉感； 

向他人表达自己的欣赏； 

以企业为家。 

忠诚第一 

坚决不被团队“边缘”掉 

认同你所服务的团队 

做好你该做的事情 

你要获得荣誉，必先尊重荣誉 

表达你的欣赏 

先从埋头苦干做起 

以企业为家是必修课 

第三章 愿景准则：你们想成为怎样的团队，你们就是什么样的团队 

风不会把没有方向的帆船吹向目的地。选择了一个团队，就是选择了一种态度。团队的愿景是一种回答和承诺，是“我们想成为什么，所以我们能成为什么”的最佳诠释。它既是员工的希望与方向，也是企业的灵魂。 

想要成为一个高情商的团队，那就先要认定自身团队的潜质，有愿景、有目标、有计划。然后在共同愿景之下，分解式、渐进式的逐步去实现团队的愿景与想法。一个团队也只有具有共同的愿景，为之去共同努力创造，才能实现飞跃与突破，这也才是团队高情商的表现。 

卓越的团队是通过以下几个因素来奠定自身的情商基础，实现自身愿景的： 

有具体的分解式目标； 

敢想敢做； 

立足创新； 

实现有效合作； 

把愿景当做使命； 

学会在压力中成长。 

有愿景，有目标 

为使命工作 

敢想敢做 

不创新就死亡 

合作才能走向未来 

为了事业的人请来，为了工资的人请走 

切香肠式的努力 

在压力中不断壮大 

第四章 激情准则：激情，改变世界、成就团队的力量 

激情是一种力量，激情是一种信仰。拥有激情的人散发耀眼光芒，充满激情的团队书写传奇。 

一个高情商团队，必定是极具竞争力、创造力的。而强大的竞争力、创造力则来自于对自身工作、团队的极度热情与挚爱，是一种疯狂的信仰。 

已无需去证明什么，世界上诸多领域内那无数个“不可能”便是高情商团队用“激情”成就的传奇，“我们一直在努力”便是“激情”赋予高情商团队的色彩。 

高情商的团队成员，主要通过以下几个方面来铸就对团队、工作的激情： 

对团队、目标的信仰； 

热情、执着的态度； 

坚持每天进步、多做一点； 

勇于担当团队职责； 

积极向上的持续爆发力。 

激情是一种真爱 

热情来自于态度 

与时俱进观念的支撑 

比别人、昨天多做一点 

持久的激情才能赚钱 

深深热爱成就你 

给自己一个支点爆发向上的心态力 

担起责任向前冲 

关键篇 执行力才是真道理 

第五章 执行准则：执行是能力，更是精神 

“并非穿同样衬衫的人就能形成团队”，它还需要完美的执行力，不找任何借口。而且对于一个高情商团队来说，执行力才是真正的硬道理。一个高情商团队，必定是以卓越的执行力为凭借的，这也是其生存、竞争、发展、壮大、飞跃的关键所在。 

这也就要求，要想成就极具竞争力的高情商团队，成为合格的高情商团队成员，就要时刻记住自己的责任。无论在什么样的岗位，无论有着怎样的愿景与目标，都应对自己的工作负责。这是每个人对团队应持的承诺，也是每个高情商团队应秉承的执行准则。 

以“执行力”为第一要义的高情商团队成员，是这样来实现其卓越的执行力的： 

没有任何借口； 

立即行动； 

责任第一； 

关注细节； 

不留尾巴； 

敢于挑战。 

像军人一样去服从 

没有任何借口 

现在就干，马上行动 

挑战不可能完成的工作 

在执行中把责任意识贯彻到底 

注意执行中的每一个细节 

慎终如始，则无败事 

用心做才能高执行 

提升篇 突破局限，赢得团队高情商 

第六章 学习准则：无边界的学习型组织 

只有不断忘我地追寻世界上最新最好的东西，为自己所用，才能用有限的知识去运作无限的世界。也只有时刻自觉用心雕刻自己，才能铸造完美的个人、团体魅力。 

一个高情商的团队，并不仅局限于自身、现状，它还会寻求一种持续的上升力、竞争力与突破力。这就需要以开放的态度去认识自身、团队的不足，学习他人、世界其他领先团队的卓越之处，吸收、转化为自身、团队的持续发展力量。 

高情商人士主要通过以下几个方面来实现自身的的卓越学习能力： 

让学习成为自身的一种生活方式； 

去有效收集和利用信息； 

向对手或者世界顶尖人才、团队学习； 

讲究学习的方法和时效性； 

时刻保持危机感。 

学习是一种生活方式 

五项修炼打造学习型组织 

有效收集和运用信息 

让信息共享 

掌握“变”与“新”的思维及方法 

时刻保持危机感 

向对手学习的气度与胸怀 

第七章 突破准则：运动型活力曲线 

一个团队中，必有20％的人是最好的，70％的人是中间状态的，10％的人是相对较差的。这是一个“运动型”的活力曲线，它无时无刻不在发生变化。每个人都有可能成为最好的那20％。另外，这也是一个互补的成员类型组织，每个人都有自己的特质。作为高情商团队的一员，每个人都应找到自己的位置，去做那最好的20%。而作为管理者，则要善于利用与激发每个成员的特质，黏合好这个组织，让这种可能成为事实。 

只有去积极突破，实现持续升值，才能为自身的高情商团队注入新的竞争活力与突破效能，让团队的优势得到最大效能地发挥。这种能力既包括技术方面的，又包括持续的团队正能量情绪。高情商的管理者则常常通过以下几个方面来让其成员实现这种能力： 

优势互补； 

岗得其人、人适其岗； 

善用温情、关爱； 

以德服人； 

充分利用并发挥鲶鱼的积极效应。 

以德服人，而不是以权压人 

想打造精英团队，先做精英领导 

优质互补，让人才的效用最大发挥 

让岗得其人、人适其岗 

用人要疑，疑人要用 

利用鲶鱼效应，唤醒团队活力 

用温情与关爱链接不可复制的核心竞争力 

第八章 协调准则：冲突过激就是事故 

即便一个高情商团队，在自身成员间的相互协作与外部竞争中，也会存在冲突与摩擦。一个没有摩擦的团队，必然是“一潭死水”或者“暗流涌动”。 

但团队合作也并不意味着要避免一切冲突的发生。那样势必会走向团队管理与协作的另一个极端。因此，自然的小冲突无需恐惧；但如果不管这来自内部还是外部的冲突——过激，则会毁了整个团队。 

因此，一个高情商团队，其成员必定能： 

实现有效沟通； 

以团队利益为重； 

善于从他人 角度去看问题； 

勇于向他人借鉴学习； 

合理协调矛盾。 

团队合作必然高于特立独行 

实现有效沟通 

深入到群众中去 

从别人的角度出发想问题 

了解他人的角色及心理变化 

用心倾听 

不做对头做对手 

嫉妒是种病 

别让矛盾演化成危险 

团队中做事，千万别嘴懒 

“独行侠”的苦恼 

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书籍介绍

本书从团队内部成员（个人）、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手，有步骤、有方法地逐层深入地阐述了：如何正确处理以上团队问题，如何自动自发建立自身的高团队情商意识（内部成员），如何积极有效地引导团队走向正能量，打造和谐、高质、高效的团队。

本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法，切实可行，可操作性强。只要实践之，就能提高团队情商，建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。