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上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的精准干预点。书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野；七大成功策略：团结合适的人、改变系统、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到买单的人。上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。

推荐序 你离上游还有多远？

01 向上游转移

我们不能仅仅停留在治标阶段，也就是一次又一次地被动应对问题，而是该真正谋求治本。

第一部分 上游思维的三大障碍

02 无视问题：我不觉得这里有问题

如果根本就看不到问题的存在，我们是无法解决问题的。

03 缺乏责任心：这个问题轮不到我来解决

如果没人自愿负责这项上游工作，那潜在的问题也就没法得到解决。

04 隧道视野：我现在没法处理这个问题

当人们疲于应付诸多问题时，他们就不再试图解决所有的问题。他们的眼光会变狭隘，缺乏长期的规划，也没有对各个事项进行战略上的优先级排序。

第二部分 上游领袖面临的七个问题

05 如何团结合适的人

找到合适的人将问题全面包围起来；尽早告知他们问题所在；协调所有人的努力，以防止具体案例的出现。

06 如何改变系统

上游行动就是要降低问题出现的概率，因此，工作必须最终落脚到系统性变革上。改变系统就是去改变支配我们的规则或者影响我们的文化。

07 在哪里找到抓手

上游的改变往往意味着摸着石头过河，一点点弄清哪些措施可行，哪些不可行，以及需要满足何种条件。

08 如何得到问题预警

预见问题的能力让我们拥有了更多解决问题的空间。

09 怎么知道你成功了

谨防三种“幽灵胜利”：1. 由于宏观趋势的帮衬 2. 衡量指标与终极使命不一致 3. 衡量指标成为使命本身。

010 如何避免造成伤害

明智的领导者试图预测他们手头工作之外的二阶效应。与此同时，我们也不可能准确预测出每一件事，所以我们需要依赖由反馈回路作为指导的详细试验。

011 谁来为没有发生的事情买单

被动应对的成功在于问题出现后得到解决。主动预防的成功在于什么也没发生。那谁来为没有发生的事情买单呢？

第三部分 特别上游

012 忧天小鸡：遥远而不可能的威胁

本我们将研究如何通过上游行动解决不可预防的问题（如飓风）、罕见的问题（如IT网络被黑客攻击），或者接近不可思议的问题（人类文明被新技术摧毁）。

013 该你来上游了

这本书中的许多故事都涉及到大大小小的团体，包括企业、学区和城市。但另一个更简单的问题也是有其价值的：仅凭一己之力能做些什么？

附录

致谢

注释

丹·希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心 研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

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在本书中，我将“上游的努力”定义为：在问题出现之前就预防问题的发生，或者换句话说，系统性地减少这些问题所造成的危害。

如果我们能拿出对自己孩子一半的关心，去关心一下邻居的孩子和他们的未来，世界会变成什么样子？

没有哪个孩子天生就该面对和赌博一样低的成功概率。一个公平公正的社会应当建立在公平公正的制度之上。虽然个中道理显而易见，但即便是那些努力追求公平和正义的人，有时也会忘记这一点。社会部门的人需要应对这么多项目的悲剧就在于，他们的工作之所以必要，是因为系统缺陷的存在，但领导者却心照不宣地接受了这些带有缺陷的系统。几年前，我和一个基金会合作，这个基金会的目标是提高低收入人群的经济保障。它支持的项目之一是为低收入人群提供财务培训。但我们应当明白，它所服务的群体之所以贫困，并不是因为缺乏财务知识——该群体贫困是因为缺钱。是一个缺乏足够发展机会的系统塑造了他们。

“每一处系统设计种下的因，都决定了它最终结出的果。”

编辑推荐

★ 畅销书作家丹·希思新书，万维纲《精英日课》第四季深度解读。曾合著 “行为设计学”系列，在全球销售数百万册，并被翻译成33种语言。《纽约时报》《金融时报》《华尔街日报》《科克斯书评》《书单杂志》《出版人周刊》等重要媒体盛赞图书。

★ 上游思维=治未病、防患于未然，心理学+管理学+社会学。这是一本思维认知提升读物，从个人到组织，从普通人到企业CEO，人人都适用的思维方法。

★ 如果你经常充当“救火队员”的角色，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。

书籍介绍

上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。

作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的精准干预点。

书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。

三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野；

七大成功策略：团结合适的人、改变系统、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到买单的人。

上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。