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内容简介:
本书主要内容包括:项目1,走进电子商务客服;项目2,电子商务客服的沟通技巧;项目3,网店客户分析;项目4,售前客服技巧;项目5,售中客服技巧;项目6,售后客服技巧;项目7,电子商务客户风险防范;项目8,电子商务客服职业倦怠调整;项目9,电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用,也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。
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作者介绍:
方荣华,衢州市电子商务协会副会长,龙游县网商协会副秘书长,毕业于浙江大学,工作单位为浙江省衢州市龙游县职业技术学校,我社资深作者,主编《电子商务客户服务》
出版社信息:
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其它内容:
书籍介绍
本书主要内容包括:项目1,走进电子商务客服;项目2,电子商务客服的沟通技巧;项目3,网店客户分析;项目4,售前客服技巧;项目5,售中客服技巧;项目6,售后客服技巧;项目7,电子商务客户风险防范;项目8,电子商务客服职业倦怠调整;项目9,电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用,也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:7分
使用便利性:7分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:5分
是否包含广告:4分
加载速度:9分
安全性:4分
稳定性:3分
搜索功能:4分
下载便捷性:7分
下载点评
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下载评价
- 网友 权***颜: ( 2025-01-19 14:13:47 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 孙***美: ( 2025-01-03 16:48:02 )
加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 寇***音: ( 2024-12-31 01:00:26 )
好,真的挺使用的!
- 网友 郗***兰: ( 2025-01-20 04:19:49 )
网站体验不错
- 网友 曾***玉: ( 2024-12-25 03:44:41 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
- 网友 饶***丽: ( 2024-12-21 16:55:20 )
下载方式特简单,一直点就好了。
- 网友 康***溪: ( 2025-01-08 22:06:00 )
强烈推荐!!!
- 网友 焦***山: ( 2025-01-02 14:19:31 )
不错。。。。。
- 网友 冯***卉: ( 2025-01-03 08:18:38 )
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 国***芳: ( 2025-01-05 12:49:35 )
五星好评
- 网友 訾***晴: ( 2025-01-15 07:04:41 )
挺好的,书籍丰富
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:5分
主题深度:7分
文字风格:5分
语言运用:3分
文笔流畅:4分
思想传递:6分
知识深度:3分
知识广度:8分
实用性:9分
章节划分:6分
结构布局:8分
新颖与独特:8分
情感共鸣:9分
引人入胜:4分
现实相关:8分
沉浸感:7分
事实准确性:3分
文化贡献:6分