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精彩畅快的商战，深沉隐忍的爱恨，真实残酷的职场，实用的销售技能

《输赢》以两大跨国企业决战中国市场为背景，讲述了双方销售高手争夺银行订单，冲刺销售目标的故事，全书以订单的招投标为主线，所有故事在13周内集中爆发，悬念迭起，扣人心弦，内容涉及职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关，以及主人公的情感纠葛。深刻真实地描绘出商场人士的悲欢荣辱，或高昂激越，或绝境求生。输与赢、进与退、成与败，只在一线之间。 同时，作为部商战小说，的“培训价值”也是这部小说的特质。《输赢》的“摧龙六式”在中国销售人当中家喻户晓，被销售行业称为“销售人的葵花宝典”。

周 战场

第二周 战机

第三周 布阵

第四周 反击

第五周 策略

第六周 战前

第七周 对阵

第八周 内乱

第九周 攻势

第十周 绝境

第十一周 败局

第十二周 输赢

第十三周 代价

付遥生于辽宁，长于西安，居北京。初为程序员，后在IBM和戴尔电脑做销售和管理。现从事咨询和培训，帮助企业建立销售方法论和管理系统，并开发赢销动力销售激励App。闲来写小说，包括商战小说《输赢》和历史战争小说《猎天下》，其中《输赢》是中国第一本商战小说，曾创下超百万册的销售记录。

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一草原则，疾风知劲草；

二草原则：兔子不吃窝边草；

三草原则：好马不吃回头草；

四草原则：天涯何处无芳草。

无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。

1. 收集资料

第一步就是发展内线。内线就是客户内部认可我们的价值愿意帮助我们的人，而客户内部的人永远是掌握客户资料最多的。

第二步则需要全面地了解客户的个人资料。个人资料是最重要的部分，包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程等等，所有的一切都要一清二楚。

第三步是对客户的组织结构进行分析。从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。

最后一步是判断销售机会，如果发现销售机会之后，就应该立即进行第二式——推进和客户的关系。

2. 推进客户关系

与客户关系的远近程度分为四个阶段，第一阶段：认识，第二阶段：投其所好，第三阶段：信赖，第四阶段：同盟。

基本概念很好掌握，但是最难的在于如何分析客户的性格，继而对每个客户采取不同的方法。能不能在一面之间判断出客户的性格，需要多年锻炼出来的眼力。

3. 挖掘需求

需求有表面和深层之分，这是客户采购的目标和愿望，也是产生采购需求的根源。客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心潜在需求，这也是能够引导客户的采购指标并说服客户采购的重要因素。

4. 竞争策略、呈现价值和竞争分析

客户采购决不是只看某...

如果对方的目光向右侧旋转，表示对方正在回忆，这时这个人所说的话应该是真实的。如果对方的目光向左侧旋转，表示对方正在推理和分析。如果对方的目光左右旋转，说明对方的话是谎话连篇。

常人的大脑皮层左侧负责逻辑分析、推理和数据，右侧负责听觉、视觉和触觉。如果目光在向右侧旋转，表示回忆，这个人所说的应该是事实。如果目光向左侧旋转，表示正在推理和分析。如果目光左右旋转，对方很可能谎话连篇。

无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。

人生就是这样，每人面临无数选择，你只能选择一条路，却根本不知道另外一条路会通到哪里，也许更好也许更差，有的甚至不能用好坏来形容。

书籍介绍

精彩畅快的商战，深沉隐忍的爱恨，真实残酷的职场，实用的销售技能

《输赢》以两大跨国企业决战中国市场为背景，讲述了双方销售高手争夺银行超级订单，冲刺销售目标的故事，全书以超级订单的招投标为主线，所有故事在13周内集中爆发，悬念迭起，扣人心弦，内容涉及职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关，以及主人公的情感纠葛。深刻真实地描绘出商场人士的悲欢荣辱，或高昂激越，或绝境求生。输与赢、进与退、成与败，只在一线之间。 同时，作为中国第一部商战小说，超强的“培训价值”也是这部小说独有的特质。《输赢》独创的“摧龙八式”在中国销售人当中家喻户晓，被销售行业称为“销售人的葵花宝典”。