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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:5分
使用便利性:3分
书籍清晰度:7分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:4分
加载速度:8分
安全性:4分
稳定性:9分
搜索功能:3分
下载便捷性:9分
下载点评
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- 章节完整(530+)
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- 一般般(263+)
下载评价
- 网友 曾***文: ( 2024-12-23 11:43:08 )
五星好评哦
- 网友 薛***玉: ( 2024-12-20 19:31:11 )
就是我想要的!!!
- 网友 孙***美: ( 2025-01-15 17:18:33 )
加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 堵***格: ( 2024-12-25 00:05:35 )
OK,还可以
- 网友 师***怡: ( 2025-01-06 05:01:51 )
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 养***秋: ( 2025-01-03 15:31:50 )
我是新来的考古学家
- 网友 邱***洋: ( 2024-12-29 02:57:32 )
不错,支持的格式很多
- 网友 后***之: ( 2025-01-13 20:43:09 )
强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
- 网友 相***儿: ( 2025-01-16 13:18:27 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 瞿***香: ( 2025-01-19 14:59:37 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 权***波: ( 2024-12-22 15:32:50 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 益***琴: ( 2024-12-31 00:53:45 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
- 网友 仰***兰: ( 2024-12-31 23:30:44 )
喜欢!很棒!!超级推荐!
- 网友 权***颜: ( 2025-01-19 23:24:11 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 利***巧: ( 2025-01-16 06:30:13 )
差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:5分
主题深度:3分
文字风格:4分
语言运用:3分
文笔流畅:9分
思想传递:5分
知识深度:5分
知识广度:7分
实用性:3分
章节划分:6分
结构布局:8分
新颖与独特:7分
情感共鸣:5分
引人入胜:8分
现实相关:4分
沉浸感:9分
事实准确性:9分
文化贡献:5分