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PART1 互联网新常态下的银行发展趋势

第一章? 互联网时代下的客户财富格局............ 002

财富格局多元化................................ 002

财富格局理性化................................ 005

财富格局专业化................................ 008

财富格局个性化................................ 011

财富格局化................................ 014

第二章?? 互联网时代下的银行服务类型........... 017

银行“互联网”服务............................ 017

银行“体验式”服务............................ 020

银行“个性化”服务............................ 023

银行“多元化”服务............................ 026

第三章?? 互联网时代下的银行网点的机遇与挑战... 029

谁动了我的“奶酪”............................ 029

时势造就下的“英雄”.......................... 032

传统网点的“互联网思维”...................... 035

市场窄门：精准经销才是出口.................... 038

银行网点的精细化管理道路...................... 041

?

PART2 借用互联网思维管理网点

第四章? 新常态下的网点经营与管理.............. 047

新常态下的网点竞争............................ 047

“去边界化”的网点经营........................ 049

“无差异化”的网点职能........................ 052

网点管理“宽进严管”.......................... 055

第五章? 网点管理三大要素...................... 058

如何控制管理全局.............................. 058

如何提高管理成果.............................. 061

如何提高管理绩效.............................. 064

第六章? 网点管理者的三大职能.................. 067

提升管理网点的管理强度........................ 067

管理者的自我管理.............................. 070

网点员工及相关工作管理........................ 073

PART3 管理者的“四种管理”????????????????

第七章? 网点目标经营管理...................... 078

引流获客...................................... 078

提供服务、解决痛点............................ 081

提升销售目标.................................. 084

第八章? 网点功能经营管理...................... 087

满足客户五大需求.............................. 087

实现银行四大职能.............................. 090

第九章? 网点价值经营管理...................... 093

用心了解客户需求.............................. 093

制造客户需求产品.............................. 096

寻找客户接触入口............................... 99

第十章? 网点防控经营

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