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本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及应用时的战术工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，为读者提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。

推荐序一　善待问题

序二　解决问题的人、工具和目的

译者序　　成为 好的问题解决者

序言　　　四种类型的问题解决框架

导论　

第1章　现代问题解决方式的崛起　／1

第2章　故障排除（类型1）　／29

第3章　未达标准（类型2）　／42

第4章　目标设定（类型3）　／89

第5章　开放探讨（类型4）　／114

第6章　总结　／144

第7章　组织能力评估　／151

致谢　／166

参考文献　／168

阿特·斯莫利是领导力、问题解决和运营改进方面的专家。他是20世纪80年代后期 批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，10余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和 的改进方法，随后致力于精益思想的 发展和传播，担任美国精益企业研究所（LEI）及其 分支机构的定期顾问，为 范围内的制造业 企业高管授课。

  阿特·斯莫利也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司Art of Lean, Inc.，为世界各地的公司和 组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还著有精益思想类书籍《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。本书是他在2018年完成的 著作。

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书籍介绍

本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。