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任何管理工具只有正确地认识它，才能更好地使用它。本书旨在引导大家正确地定位流程，通过作者多年的实战经验介绍和案例分享，手把手地教会读者通过搭建战略导向的流程管理体系，将流程与战略协同，学会用正确的方法解决企业面临的战略无法落地、流程功效低、流程建设失去动力等常见问题，终通过对流程的有效管理促使战略的落地，让流程发挥应有的价值。

第1章　重新认识流程

1.1 流程的基础知识

1.1.1 流程的定义

1.1.2 流程的价值

1.1.3 流程的正确定位

1.1.4 流程的衡量标准

1.2 流程相关联的环境要素

1.2.1 流程与组织

1.2.2 流程与人

1.2.3 流程与行为

1.2.4 流程与质量

1.2.5 流程与IT

1.2.6 流程与制度

1.2.7 流程与风险管理

1.2.8 流程与集团管控

1.2.9 流程与战略

第2章　探索流程管理

2.1 流程管理的基础知识

2.1.1 流程管理的定义

2.1.2 流程管理的价值

2.1.3 流程管理的评价标准

2.2 流程管理的重要要素

2.2.1 流程管理的组织形式

2.2.2 分享：某企业流程管理组织程序

2.2.3 流程管理的人才及培养认证

2.2.4 分享：E公司流程人才认证笔试试卷

2.2.5 分享：某企业《流程专业技能认证方案》

第3章　认知战略导向的流程管理体系

3.1 引言

3.2 战略管理体系概述

3.2.1 战略分析

3.2.2 战略制定

3.2.3 战略执行

3.2.4 战略总结

3.3 战略导向的流程管理体系的定位及优势

第4章　搭建战略导向的流程管理体系

4.1 战略导向的流程管理体系搭建模型

4.2 战略执行工具导入

4.2.1 战略执行工具导入过程

4.2.2 案例：企业战略管理工具导入实施成功案例

4.3 流程体系搭建方式及搭建模型

4.3.1 选择合适的流程体系搭建方式

4.3.2 案例：Y公司与咨询公司合作搭建流程体系的总结与反思

4.3.3 流程体系搭建模型

4.4 流程体系搭建：流程体系规划方法及工具分享

4.4.1 流程体系规划的定义及作用

4.4.2 流程体系规划的管理思想精髓

4.4.3 流程体系规划的实施方法论

4.4.4 分享：价值链基本常识

4.4.5 流程体系规划的工具与方法

4.4.6 分享：流程地图展现方式对比

4.5 流程体系搭建：流程设计优化方法及工具分享

4.5.1 流程“再现”

4.5.2 流程优化

4.5.3 分享：流程优化相关工具

4.5.4 案例：流程优化案例及思考

4.5.5 流程发布推行

4.5.6 分享：流程发布推行的相关工具、模板

4.5.7 案例： B公司《资金计划管理流程》的优化实施过程

4.6 管理机制设计

4.6.1 企业需要建立的管理机制

4.6.2 分享：某企业流程奖惩文件

4.6.3 案例：M公司流程管理体系“从无到有”的演变历程

4.6.4 分享：M公司流程小组工作机制

第5章　运行战略导向的流程管理体系

5.1 战略导向的流程管理体系运作模型

5.2 战略导向的流程管理体系运作模型应用

5.2.1 年度战略规划经验分享

5.2.2 流程体系规划经验分享

5.2.3 流程制定与优化经验分享

5.2.4 流程签批与推行经验分享

5.2.5 流程审计与测评经验分享

5.2.6 流程建设总结经验分享

第6章　案例：T公司导入流程管理体系的历程

6.1 T公司流程管理体系导入的背景

6.2 T公司流程管理体系导入过程

6.2.1 诊断分析（调研及现状评估）阶段

6.2.2 流程管理体系建设工作奠基（组织搭建、管理体系规划）阶段

6.2.3 流程体系规划（流程梳理项目准备）阶段

6.2.4 流程梳理（优化）项目实施（工作落实、意识培育）阶段

第7章　参考模板

7.1 典型流程优化成果汇报模板参考

7.2 流程文件说明模板参考

7.2.1 新增类流程文件的说明文档模板

7.2.2 修订类流程文件的说明文档模板

7.3 通用制度流程文件模板参考

7.3.1 通用流程文件模板

7.3.2 通用制度文件模板

参考文献

后　记

刘凤军，男，中南财经政法大学管理学学士，武汉理工大学管理学硕士。企业战略绩效管理、流程管理实战派人士。曾先后在企业及管理咨询公司担任流程经理、总经理助理、战略发展部经理、高级咨询顾问、专业董事、部门总监等职务，拥有丰富的企业管理咨询及实战经验。曾主导实施的项目包括战略绩效体系导入项目、集团流程及ERP优化项目、集团架构及管理提升项目、端到端业务风险及内控梳理项目等。10多年来专注于以流程视角切入企业，通过管理体系整合促使战略落地及流程与绩效的提升。

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编辑推荐

实用性：既有经典的流程管理案例，也有作者的实操案例。

直观性：图表较多，使读者一目了然，方便企业借鉴参考。

前言

本书共分为7章。第1章为重新认识流程。此部分在对流程的定义、作用、价值进行剖析的基础上对流程进行正确的定位，同时对企业中同流程紧密关联的要素与流程的关系进行深度剖析以让大家更深刻地体会与认识流程。第2章为探索流程管理。此部分通过对流程管理的定义、价值及流程管理关键要素的描述让大家对流程管理工作有更全面的了解与认知。第3章为认知战略导向的流程管理体系。此部分对战略导向流程管理体系的定位、价值、优势等进行描述，让大家对其有基本的认识。第4章为搭建战略导向的流程管理体系。此部分系统介绍战略导向的流程管理体系搭建的方法论、工具并分享模板、案例，手把手地教会大家如何在企业里建立战略导向的流程管理体系。第5章为运行战略导向的流程管理体系。此部分分享战略导向的流程管理体系日常运作的一些技巧和经验，以增强大家实战经验的积累。第6章为案例。此部分对T公司导入流程管理体系的真实历程进行了场景式的描述和总结，以增强大家实战的体验感。第7章为参考模板。

书籍介绍

任何管理工具只有正确地认识它，才能更好地使用它。本书旨在引导大家正确地定位流程，通过作者多年的实战经验介绍和案例分享，手把手地教会读者通过搭建战略导向的流程管理体系，将流程与战略协同，学会用正确的方法解决企业面临的战略无法落地、流程功效低、流程建设失去动力等常见问题，最终通过对流程的有效管理促使战略的落地，让流程发挥应有的价值。