一本书读懂销售心理学(实战宝典畅销书) 马浩天 古吴轩出版社 9787554605486 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

很多销售人员都困惑：为什么攻坚多年，客户却迟迟不签单？与自己关系不错的客户，一夜却成了别人的vip？无论自己怎么说，客户都不买账？好不容易要签单了，顾客又说“再考虑考虑”？无论怎样拍胸脯保证，客户始终都不信任你？

人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你可以洞察并影响客户心理的话，就定可以引领客户做出购买行为，实现自己的销售目的！本书从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。

第一章销售就是读心理

——购买之前，客户需要一千个消费的理由

从众心理：消费者都喜欢跟风002

折中心理：很多消费者有中庸情结005

猎奇心理：因为新奇而购买008

虚荣心理：因为面子而购买011

优越心理：人人都想享有VIP待遇 014

安全心理：客户都害怕上当受骗017

投资心理：通过花钱达到赚钱的目的020

第二章性格是购买的大旗

——见面之初，先给对方做“心理透视”

对傲慢型消费者要恭维024

对暴躁型消费者要进行心灵按摩028

对内守型消费者要温柔体贴031

对多疑型消费者要给“定海神针”034

对理智型消费者要满足需求037

对固执型消费者要启发039

对随和型客户要亲切沟通042

对冲动型消费者要起哄045

第三章 微行为中大有玄机

——接近客户，读懂其身体语言暗藏的心理信息

透过走姿掌握顾客心理048

从坐姿透视顾客的心理051

客户像鸡啄米一样点头是不感兴趣的信号054

客户抓摸下巴表示在思考056

谈话时直视你的客户可能在怀疑059

眉毛在传递什么情062

脚尖踮起的客户很兴奋065

客户为啥双手摁住膝盖068

抽烟的范儿透露客户内心070

第四章 抓住女“上帝”的“软肋”

——从女性心理弱点中寻找突破口，让她想不掏钱都难

女人心中都有一个维纳斯074

攀比是女人消费的推手076

听懂女人挑剔的弦外之音078

掐准女人的感性软肋080

一定要让女人觉得自己赚大了082

白领丽人的消费心经085

第五章 让顾客心动的产品介绍法

——创建品牌“自留地”，让产品学会自媒体

你的产品是不是正缺一个故事088

给你的产品找个参照090

为客户编织一个拥有后的梦093

独特的展示亮瞎你的眼096

报价巧才能卖得好099

适度说一些产品的“小缺点”102

第六章 销售有“话料”

——有策略地聊天，把话说到客户的心里去

初次见客户，先不要谈销售106

搭讪客户，说好第一句话109

把握好与客户寒暄的尺度112

把自己和客户绑在一起115

用有效话题打破冷场118

恰当借力熟人经济 121

第七章 如何说客户才会听

——巧妙周旋，在打太极中赢得你想要的一切

提问有方，在一问一答中控制谈判方向124

进退有度，把握好让步的时机和尺度127

陈述有力，一字一句说到点子上130

巧妙回答，化解客户不合理的问题133

坚定立场，掌握谈价中说“不”的艺术136

欲取先予，一定要让客户提要求139

第八章 心理暗示能四两拨千斤

——机智踢开客户心中最后的防线

适当给客户来点硬的142

用环境的威慑使客户就范145

学会制造从众效应148

学点假装离场的艺术151

第九章 读懂粉丝心理

——让产品卖到疯，更要卖上价

让顾客觉得产品很难买得到154

用限量发售刺激渴望的占有欲157

销售也要学会赶时髦159

在娱乐中勾起人们的购买情感162

亲，给个好评吧164

第十章 提问老到有方

——问话问到点子上，在对话中把握成交信号

探询式提问：准备好让对方说出“是”的话题 168

惊奇式提问：激发对方强烈的好奇心171

互动式提问：让彼此的关系更融洽174

诱导式提问：勾起消费者的购买欲望177

启发式提问：让顾客觉得自己真的有需求180

针对性提问：消除消费者心中的疑虑182

建议式提问：收集消费者的思维信息185

第十一章 引导有条不紊

——诱使对方先做出承诺，让客户在不知不觉中被“套牢”

用“听”来摸清他的底牌188

不要给客户第三种选择191

提要求要从小处开始194

控制好能产生美的距离197

感动是永不过时的武器199

让亏欠感引领顾客买单202

第十二章 “降伏”有法

——运用心理博弈，把拒绝变成订单

客户说“考虑考虑”，如何给他创造需求206

客户说“我没有钱”时，如何让他“不差钱”209

客户说“我做不了主”时，如何让他下决断212

客户说“我不用这牌子”时，如何改变他的想法215

客户说“我到别家看看”时，如何挽留他的脚步218

附录：成功销售的8个关键点

马浩天，大学毕业后随即进入科技公司做销售，一年便登上公司的销售龙虎榜，其后连续7年业绩高居全公司之首；2010年创办销售顾问公司，担任300家大型企业销售顾问，其中包括福特、IBM、惠普、联邦快递等众多世界500强企业。其独特的销售方法和技巧让许多销售员的客户签约率提高了20倍。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：一本书读懂销售心理学(实战宝典畅销书) 马浩天 古吴轩出版社 9787554605486在线阅读

在线听书地址：一本书读懂销售心理学(实战宝典畅销书) 马浩天 古吴轩出版社 9787554605486在线收听

在线购买地址：一本书读懂销售心理学(实战宝典畅销书) 马浩天 古吴轩出版社 9787554605486在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

编辑推荐

推荐1：为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨不忍睹，有些却业绩笑傲江湖？为什么有些售员总会遭到客户的驱逐，有些却能让客户打得火热？这其中的奥秘，只在于懂不懂顾客的心。一个伟大的销售人员，一定是一个花时间研究客户心思的人！　　推荐2：销售就是一场有准备的心理战！销售就是心与心的较量！销售人员要想提高业绩，就需要成为这场心理战的赢家。你现在准备好了吗？　　推荐3：在销售中，如果你想成功得卖出产品，提升你的销售业绩，就要懂得读心术，读懂客户内心、了解客户需求。读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，不会说一口漂亮话，即使死缠烂打、忙得天昏地暗也没用。　　推荐4：销售实际上不是“数字游戏” ，而是“碰壁游戏”。不懂心理学的销售人员，往往会撞得头破血流。松下幸之助、李嘉诚、王永庆、史玉柱，他们都是靠销售起家，如今坐拥数亿身家！所以，要提升成为在销售队伍中出类拔萃，试试从销售心理学的开始吧！

书摘插图

暂时没有内容