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德鲁克关于组织管理的名言精选集。最初，许多国家有商业投资机会，也不乏创业家，但都缺乏抓住机遇将事业推向正轨的人才，缺乏专业的经营管理人才。后来，经营管理才被归纳为一个体系。德鲁克从第二次世界大战开始关心和着手经营管理，本书所收录的所有语录也是由此而来。

序

第1章　企业管理的职责　/ 001

组织存在的意义　/ 002

企业管理的三个职责　/ 003

确保组织的生存　/ 004

明确应该取得的成果　/ 005

发挥优势，弥补劣势　/ 006

促进组织与个人成长　/ 006

共同使命使组织得以凝聚　/ 007

管弦乐队是明天组织的楷模　/ 008

指引方向而非发号施令　/ 009

合理运用既存知识　/ 010

政府不可能拥有的企业特技　/ 011

医院不可能拥有的企业特技　/ 012

第2章　企业的定义　/ 013

成为基础的企业定义　/ 014

我们的企业是什么　/ 015

企业面临危机的原因　/ 016

怎样才能使企业的定义发挥作用　/ 017

重新考虑企业的定义　/ 018

达成目标之时　/ 019

急速成长背后的陈腐　/ 020

失败的启示　/ 021

成功完成企业重新定义的人的思维方式　/ 022

第3章　战略计划　/ 023

何为战略计划　/ 024

针对战略计划不得不提的问题　/ 025

为了明天，今天必须做什么　/ 026

动荡时代的战略计划　/ 026

已经发生的变化　/ 027

既成事实意味着什么　/ 028

把握形势　/ 029

创造愿景　/ 030

将愿景当成事业来实现　/ 031

战略计划需要合理分配资源　/ 032

第4章　核心竞争力　/ 033

把握机遇/发挥优势　/ 034

优势是具体的、特殊的　/ 035

分析自己公司的优势　/ 036

优势分析告诉我们什么　/ 037

从内部看不到的优势　/ 038

通过与其他公司比较，认识自身的优势与劣势　/ 039

通过顾客认识自身的优势与劣势　/ 040

组织的优势是什么　/ 041

成功路上必不可少的卓越性　/ 042

第5章　顾客　/ 043

企业的目的在于创造顾客　/ 044

顾客决定企业　/ 045

顾客的价值　/ 046

创造顾客的两个职能　/ 047

熟知市场与顾客的只有一人　/ 048

顾客关心什么　/ 049

其他产业的产品成为竞争对手　/ 050

凯迪拉克的竞争对手　/ 051

顾客是合理的　/ 052

重要的是非顾客的情报　/ 052

只注重顾客的百货商场的失败　/ 053

走出公司，去了解非顾客　/ 054

第6章　市场营销　/ 055

市场营销不是销售　/ 056

不以产品而是以顾客第一为宗旨　/ 057

市场营销不等于销售　 / 058

消费者权益保护所要求的市场营销　/ 059

市场营销的耻辱　/ 060

市场和流通渠道是产品两个必不可少的因素　/ 061

市场和流通渠道不可控　/ 062

产品和流通渠道恰当的关系　/ 063

迅速变化的流通渠道　/ 064

应该重视顾客的支出分配　/ 065

支出分配是战略的基本资讯　/ 066

支出分配的两个变化　/ 067

抓住市场趋势　/ 068

市场份额下降的企业危险性　/ 069

在业绩上升之时采取措施　/ 070

垄断者的错误　/ 071

垄断者丧失领导地位的理由　/ 072

垄断者的业绩不理想　/ 073

最大的并不是最合适的　/ 074

第7章　创新　/ 075

寄托于企业家精神　/ 076

何为创新　/ 077

创新存在于企业的各个方面　/ 078

将焦点集中在市场　/ 079

创新的机会　/ 080

应该系统地探索创新的七个机会　/ 081

创新的认知力　/ 082

现有的事物是过时的　/ 083

更新和更与众不同　/ 084

第8章　生产率　/ 085

生产率是体力劳动无法实现的　/ 086

提高生产率的六个条件　/ 087

探索提高劳动生产率的原因　/ 088

排除“打杂”　/ 089

让劳动者承担责任　/ 090

知识要求继续学习　/ 091

创造一个教学组织　/ 092

呼吁学习多种知识　/ 093

把焦点放在何处　/ 094

将知识融会贯通是提高生产力的关键　/ 095

指派能产生成果的工作　/ 096

第9章　利润　/ 097

利润不是目的　/ 098

利润是一种衡量企业稳固性的尺度　/ 099

如果天使是经理人的话　/ 100

利润是规避风险的保险费　/ 101

弥补发展风险所带来的损失　/ 102

为什么必须增加利润　/ 103

以利润为目的的企业容易产生内部矛盾　/ 104

强调以利润为目标的错误　/ 105

最低利润的规划　/ 106

第10章　成本　/ 107

在企业的内部产生的事物　/ 108

利润和成本不形成循环　/ 109

成本倾向于不产生成果的活动　/ 110

成本与作业量成正比　/ 111

削减成本最有效的方法　/ 112

事前宣布的无效宣言　/ 112

将企业综合考虑　/ 113

集中最大的成本　/ 114

消费者关心的是总成本　/ 115

成本化的汇率　/ 116

变成投机者的保守派　/ 117

国内企业被迫接受国际化管理　/ 118

国际化融资　/ 119

具备成本变化的企业形态　/ 120

第11章　决策　/ 121

决策源于事实依据　/ 122

要从问题的定义和分类开始　/ 123

战术决策　/ 124

战略决策　/ 124

寻找答案之前先找到问题　/ 125

真正的问题在别处　/ 126

锁定问题需要花费时间　/ 127

没有对立就没有决策　/ 128

促成意见对立的原因　/ 129

制定多个解决方案　/ 130

不采取任何行动的解决方案　/ 130

选择最好的解决方案的四个标准　/ 131

应参与讨论的人　/ 132

第12章　目标管理　/ 133

主动制定目标　/ 134

明确目标　/ 135

由贡献决定目标　/ 136

理解目标所追求的成果　/ 137

从支配到自我管理的转换　/ 138

依据自我管理的目标管理的有效性　/ 139

经营的哲学　/ 140

自我管理需要信息　/ 141

信息不是管理下属的工具　/ 142

寻求唯一目标的错误　/ 143

企业需要多个目标　/ 144

第13章　人员管理　/ 145

不应将人视为成本，而应将人视为资源　/ 146

将人员作为同事而不是作为下属对待　/ 147

志愿活动需要动机形成　/ 148

将工作营销化　/ 149

相对于部分的简单加总更应创造出大整体　/ 150

组织的DNA存在于实务部门　/ 151

使人事明确化的管理特质　/ 152

人事以强项为中心　/ 153

工作状况以外的评定就是权力滥用　/ 154

不能认可平凡的工作　/ 155

从来不犯错误的人的缺点　/ 156

不公正人事安排的弊端　/ 157

对于不合理人事安排的处置方法　 / 158

不可过分强调晋升　/ 159

取得成果的人的待遇　/ 160

一个人取得的报酬体现出他的价值　/ 161

建立合理报酬制度的难度　/ 162

第14章　组织结构　/ 163

组织结构是业绩的前提条件　/ 164

将组织的基本活动置于组织结构的中心　/ 165

组织结构应服从组织战略　/ 166

战略变更需要全新的分析　/ 167

组织应遵守的原则　/ 168

劳动者是否容易理解工作　/ 169

能否用较短时间将组织运作起来　/ 170

每增加一个小圈子就会增加一倍的杂音　/ 171

从现在开始减少中转点　/ 172

应解决年龄结构的差别　/ 173

各个组织结构的优点和弱点　/ 174

组织的目的不是均衡　/ 175

轻易进行组织改革的危险　/ 176

第15章　社会责任　/ 177

企业如果得不到社会的承认就无法存在　/ 178

业绩才是首要责任　/ 179

将公益作为企业的利益　/ 180

赋予愿景和使命　/ 181

组织所承担的两项社会责任　/ 182

自身给社会带来的影响　/ 183

企业管理者须承担给社会带来影响的责任　/ 184

用野兽原则就能理解企业管理者的责任　/ 185

消除给社会带来的影响　/ 186

针对导致成本增加情况的对策　/ 187

社会自身问题的影响　/ 188

对企业管理的挑战　/ 189

社会性创新才是最大的机遇　/ 190

由能力限定社会活动　/ 191

由价值观决定社会活动　/ 192

不要明知故犯　/ 193

编译者后记　/ 194

彼得•德鲁克（Peter F. Drucker）小传

(1909—2005)

管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

1909年彼得•德鲁克生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。

在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军最高奖项“伊万婕琳•布斯奖”。

他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销售量超过600万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。

他曾7次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。

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编辑推荐

当今社会，经营管理人才的培养需求在急剧增长。本书是德鲁克组织管理语录精选，体现了德鲁克组织管理思想的精髓，对多年从事经营管理的人和那些刚开始接触经营管理的人会有很大的启发作用。

前言

序

在人类历史上，没有什么比经营管理更能以如此之快的速度登上主角宝座了。这发生在明治初期，先前并没有任何征兆。尽管他们彼此毫无关系，但几乎在同时，日本的涩泽荣一、德国的乔治·西门子、美国的 J.P.摩根分别提出了经营管理，他们三人都是肩负本国工业化的银行家。当时，这三个国家都有商业投资机会，也不乏创业家，但都缺乏抓住机遇将事业推向正轨的人才。顺便提一句，涩泽深刻意识到了这一问题，他创办了一所学校。这所学校就是一桥大学的前身。

于是他们三个人开始培养专业的经营管理人才。之后经营管理人才的培养不仅仅局限于商业领域，在构成近代社会根基的所有组织中，经营管理人才的培养也在急剧增长。

将经营管理归纳为一个体系，这项重要的工作却不得不等到第二次世界大战才开始。我也是从那时开始关心和着手经营管理的，本书收录的所有语句也是由此而来。

本书的名义作者是我，可真正的作者是友人上田惇生教授。上田教授为多年从事经营管理的人和那些刚开始接触经营管理的人，从我的主要著作中选取了一些语句并将它们编辑成文。在此，我与读者一并向他深表谢意!

彼得·德鲁克

2003 年初夏于加利福尼亚州

书籍介绍

《卓有成效的组织管理》是德鲁克关于组织管理和经营管理的经典语录。全书语录出自德鲁克，但语录的选择与全文的整体结构编辑由上田惇生教授独自完成。

本系列包含《卓有成效的社会管理》、《卓有成效的变革管理》、《卓有成效的组织管理》、《卓有成效的个人管理》四册。