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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:9分
使用便利性:8分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:9分
是否包含广告:5分
加载速度:3分
安全性:9分
稳定性:9分
搜索功能:4分
下载便捷性:9分
下载点评
- 好评(591+)
- 经典(537+)
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- 体验好(671+)
- 体验还行(62+)
- 收费(452+)
- 傻瓜式服务(325+)
- 博大精深(577+)
下载评价
- 网友 沈***松: ( 2025-01-17 18:45:27 )
挺好的,不错
- 网友 堵***格: ( 2025-01-15 02:50:39 )
OK,还可以
- 网友 曹***雯: ( 2024-12-29 13:59:40 )
为什么许多书都找不到?
- 网友 宫***凡: ( 2025-01-14 12:12:11 )
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 屠***好: ( 2024-12-30 03:14:34 )
还行吧。
- 网友 融***华: ( 2025-01-10 13:30:41 )
下载速度还可以
- 网友 丁***菱: ( 2025-01-07 12:15:16 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 相***儿: ( 2025-01-06 23:04:37 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 家***丝: ( 2025-01-05 07:31:35 )
好6666666
- 网友 訾***雰: ( 2025-01-14 13:06:38 )
下载速度很快,我选择的是epub格式
- 网友 益***琴: ( 2025-01-09 12:57:34 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
- 网友 仰***兰: ( 2025-01-11 10:40:36 )
喜欢!很棒!!超级推荐!
- 网友 林***艳: ( 2025-01-11 03:31:01 )
很好,能找到很多平常找不到的书。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:9分
主题深度:6分
文字风格:8分
语言运用:3分
文笔流畅:5分
思想传递:7分
知识深度:4分
知识广度:4分
实用性:3分
章节划分:4分
结构布局:9分
新颖与独特:4分
情感共鸣:3分
引人入胜:5分
现实相关:8分
沉浸感:8分
事实准确性:6分
文化贡献:7分