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本书系统讲述现代质量管理的理论和方法。全书分为七章：章至第三章讲述质量管理的基础理论，第四章介绍质量管理中的统计技术，第五章介绍稳健设计(田口方法)，第六章介绍质量功能展开(QFD)，第七章介绍可靠性工程基本知识。

本书可供管理类、经济类专业本科生、研究生、企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。

章 质量管理概论

节 质量与质量管理

第二节 质量方针目标管理

第三节 质量成本

第四节 质量与标准化

第二章 质量管理体系

节 质量管理体系的基本知识

第二节 质量管理体系的基本要求

第三节 质量管理体系的建立与实施

第四节 质量管理体系审核

第五节 质量管理体系要点

第三章 质量改进

节 质量改进的概念及意义

第二节 质量改进的步骤和内容

第三节 质量改进的组织与推进

第四节 质量改进的工具与技术

第五节 质量管理小组活动

第四章 质量管理中的统计技术

节 直方图与过程能力指数

第二节 显著性检验

第三节 方差分析与回归分析

第四节 实验设计(DOE)

第五节 控制图(SPC)

第六节 统计抽样

第七节 综合案例——污水处理pH的统计分析

第五章 稳健设计(田口方法)

节 基本概念

第二节 信噪比与灵敏度计算公式

第三节 稳健设计原理

第四节 稳健设计基本程序

第五节 静态特性稳健设计方法

第六节 动态特性稳健设计方法

第七节 静态特性稳健设计案例

第八节 动态特性稳健设计案例

第六章 质量功能展开(QFD)

节 概述

第二节 QFD的基本方法

第三节 QFD的工作程序

第四节 量化评估方法

第七章 可靠性工程

节 概述

第二节 可靠性工程中的特征量

第三节 系统可靠性预计

主要参考文献

附表

附表1 正态分布函数表

附表2 正态分布分位数表

附表3 t分布分位数表

附表4 X2分布分位数表

附表5 F分布分位数表

附表6 偏度-峰度临界值表

附表7 狄克逊检验临界值表

附表8 相关系数临界值表

附表9 常用正交表

附表10 控制图系数表

附表11 不合格品率的计数标准型一次抽样方案(GB/T 13262-91)α=5% β=10%

附表12 计数调整型一次、二次抽样检查表(GB 2828-87)

附表13 放宽检查界限数表(GB 2828-87)

附录 中华人民共和国国家标准 质量管理体系——要求

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