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内容简介:
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果:
将急救中心患者平均停留时间(length of stay, LOS)缩短了30%
未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60%
患者满意度提升了73%(独立调查统计)
缩短了术前准备时间,手术数量提升了20%
员工的年离职率降低了67%。
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤,帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善,学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。真正理解到:没有最完善的成果,只有不断持续的改善。
本书的目的是帮助医院管理层及其员工,参照书中的方法,去解决流程中的种种问题。在不依赖外部咨询师的情况下,持续提高医疗安全以及服务效率。
书籍目录:
中文版序
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
致谢
第1章 持续改善的精益方法——基于团队协作的问题解决与持续改善学习 / 1
改善患者就医旅程的必要性 / 3
价值流改善方法 / 4
第2章 界定改善项目的范围 / 23
为什么需要定义项目范围 / 25
第3章 价值流程图——现状图 / 41
什么是价值流程图 / 43
创建价值流程图 / 46
对价值流程图进行沟通交流 / 54
培养发现浪费的慧眼 / 55
从价值理念、连续流运作、工作方式、管理途径和经验学习的角度,培养能够识别问题的慧眼 / 59
价值流改善就是精益管理 / 62
第4章 未来状态图 / 67
设计一个精益价值流 / 69
期望结果的总结 / 91
沟通交流未来状态 / 94
第5章 衡量未来状态与计划改善工作 / 97
把愿景转化为行动 / 99
对改善计划达成一致意见 / 114
第6章 建立项目管理机制 / 115
对改善计划的实施制定管理规划 / 117
构建精益管理体系 / 117
沟通交流衡量指标与数据收集计划 / 128
领导者的标准化工作 / 132
第7章 保证改善项目步入正轨 / 133
你们做得怎么样了 / 135
不管结果如何,必须采取行动 / 144
第8章 “更上一层楼”——从项目活动到持之以恒的实践 / 151
项目回顾和审查 / 153
抓住(下一个)机会,然后下一个,然后再下一个 / 159
附录A 价值流改善项目成员角色 / 161
附录B 精益术语列表 / 167
作者介绍:
朱迪•沃思(Judy Worth)汤姆•舒凯尔(Tom Shuker)
博•基特(Beau Keyte)卡尔•奥豪斯(Karl Ohaus)
吉姆•勒克曼(Jim Luckman)戴维•韦博(David Verble)
柯克•帕卢什卡(Kirk Paluska)托德•尼克尔(Todd Nickel)
八位作者都来自精益转型集团(Lean Transformation Group) ,该组织是一个由精益专家组成的学习型咨询团队,致力于研究企业精益转型的挑战与机会。他们都曾在世界500强企业从事管理工作多年,累积了丰富的实战经验,经过磨合,总结出一个共同的理念,那就是精益转型必须由企业领导带领跨团队的成员,实地解决工作中遭遇的问题,借以培养员工解决问题的能力,逐步建立企业持续发展的文化。八位专家各有专长,分别在不同的领域里,帮助不同的企业实施精益转型。
本书是他们精心合作的第一本精益医疗的书籍。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果:
将急救中心患者平均停留时间(length of stay, LOS)缩短了30%
未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60%
患者满意度提升了73%(独立调查统计)
缩短了术前准备时间,手术数量提升了20%
员工的年离职率降低了67%。
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤,帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善,学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。真正理解到:没有最完善的成果,只有不断持续的改善。
本书的目的是帮助医院管理层及其员工,参照书中的方法,去解决流程中的种种问题。在不依赖外部咨询师的情况下,持续提高医疗安全以及服务效率。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:3分
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书籍清晰度:6分
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- 网友 师***怡: ( 2025-01-07 20:59:06 )
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 石***致: ( 2025-01-15 10:04:28 )
挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
- 网友 寿***芳: ( 2024-12-24 19:38:17 )
可以在线转化哦
- 网友 寇***音: ( 2025-01-07 19:32:16 )
好,真的挺使用的!
- 网友 屠***好: ( 2024-12-20 20:20:54 )
还行吧。
- 网友 师***怀: ( 2025-01-10 21:22:22 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 戈***玉: ( 2024-12-31 23:38:59 )
特别棒
- 网友 冷***洁: ( 2024-12-24 15:12:14 )
不错,用着很方便
- 网友 国***芳: ( 2024-12-28 13:21:18 )
五星好评
- 网友 堵***洁: ( 2025-01-15 12:19:42 )
好用,支持
- 网友 蓬***之: ( 2025-01-11 15:13:32 )
好棒good
- 网友 瞿***香: ( 2025-01-11 23:16:44 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 訾***晴: ( 2024-12-21 17:24:26 )
挺好的,书籍丰富
- 网友 家***丝: ( 2025-01-11 00:00:39 )
好6666666
- 网友 方***旋: ( 2025-01-09 20:21:02 )
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:8分
主题深度:7分
文字风格:3分
语言运用:8分
文笔流畅:9分
思想传递:3分
知识深度:9分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:9分
结构布局:4分
新颖与独特:4分
情感共鸣:7分
引人入胜:6分
现实相关:8分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:9分