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为什么都是销售员，有人年薪千万，而你还在为销售业绩苦恼？

高绩效销售人员成功的秘诀是什么？

他们能够快速成交的关键因素有哪些？

……

《高绩效销售的5大习惯》作者是惠普、德勤等500强企业的特约销售咨询团队，他们从来自各行各业的5万名销售人员中，筛选500名高绩效销售人员和500名低绩效销售人员，通过对这1000名销售人员的访问和评估分析，他们发现，高绩效销售者普遍能够正确掌控5大习惯：实现力、控制力、复原力、影响力、沟通力。通过对这5个习惯表现的掌控，他们的销售业绩才能不断翻倍。

此外，《高绩效销售的5大习惯》中介绍了6个步骤（选择想要学习的高绩效销售者；观察他们如何做；询问他们；反思自己，模仿他们的行为；评估行为对自己的影响；反思和调整），帮助大家向高绩效销售者学习，成功掌控属于自己的高绩效销售习惯，实现极速成交。

推荐序 1 / 001

推荐序 2 / 003

第一章 高绩效销售的 5 大习惯 / 001

所有销售人员都知道努力工作至关重要，问题在于销售人员面对不同问题时的态度和行为是不同的，正是不同的态度和行为决定了他们销售绩效的高低。

第二章 实现力：制定明确目标，平衡成功的欲望和失败的恐惧 / 023

无一例外地，高绩效销售人员都被成功的欲望所驱使，但是他们不是完美主义者，他们承认对失败的恐惧，但并不会被恐惧所吓倒， 而是通过制定目标，逐步向成功靠近！

第三章 控制力：抓住机会，主动为销售结果负责 / 051

高绩效销售人员都拥有很强的内部控制力，认为自己应该对销售工作中发生的事情负责，他们会制定计划，并按照这个计划去执行、获得反馈，并根据需要进行调整。

第四章 复原力：正确管理压力，用最佳状态进行销售 / 075

压力在适当情况下可以对销售人员的工作起到积极作用，问题的关键并不是过度的压力，而是身体和精神状态没有及时恢复。在高绩效销售人员看来，聪明地管理压力比单纯努力地工作更重要。

第五章 影响力：充分利用自身影响力，获得更多客户 / 103

高绩效销售人员知道自己的影响力，并且想办法接近拥有资源整合能力的人，通过影响力让他们帮助自己实现目标。

第六章 沟通力：与客户开展有效沟通，建立持续联系 / 133

高绩效销售人员都是最好的沟通者，他们会在和客户的沟通中表现出真正的同理心，通过表象，深度挖掘客户需求，最终达成销售目标。

第七章 销售人员如何拥有自己的销售习惯 / 161

高绩效销售人员是我们的楷模，我们可以通过借鉴他们的行为， 不断学习和发展，成功获得自己的销售习惯。

第八章 管理者如何培养高绩效销售人员 / 175

大多数管理者明白，他们应该创造一种销售环境，制定他们对员工的行为要求，培养员工的技能和才能。最优秀的管理者会帮助他们的员工解锁销售习惯，培养高绩效销售人员。

附录 A / 189

解密者 / 195

致谢 / 197

参考文献 / 199

本书介绍 / 207

[伊恩 • 米尔斯]

国际绩效转变公司（Transform Performance International）管理合伙人。他一直在快消品、金融和科技行业担任销售员及领导。客户包括：惠普、德勤和美国运通等公司。

[马克 • 里德利]

国际绩效转变公司的创始合伙人。他在60个国家担任国际品牌、投资公司和学术机构的战略师、主席和协调人长达25年以上。他是公认的具有优秀的销售领导能力、情商和协作能力的专家。

[本 • 莱克]

国际绩效转变公司的合伙人。在英国金斯敦商学院联合创办了高业绩中心，并开办了MBA课程。曾与苹果公司和美国宇航局合作，为《哈佛商业评论》撰写文章，并在《福布斯》 《经济学人》 《泰晤士报》 《卫报》 《每日电讯报》以及BBC“新闻之夜”发表专栏。

[提姆 • 查普曼]

国际绩效转变公司的合伙人，约克大学行为经济学和国际销售管理讲师。他有超过25年的国际B2B销售、各种前线销售、高级管理和卓越销售的经验。他创立了一家成功的销售咨询和业务培训公司，即Sales EQ公司。该公司为一些蓝筹股公司和英国、欧洲、加拿大和美国的中型公司提供项目咨询和培训。

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书籍介绍

为什么都是销售员，有人年薪千万，而你还在为销售业绩苦恼？

高绩效销售人员成功的秘诀是什么？

他们能够快速成交的关键因素有哪些？

……

《高绩效销售的5大习惯》作者是惠普、德勤等500强企业的特约销售咨询团队，他们从来自各行各业的5万名销售人员中，筛选500名高绩效销售人员和500名低绩效销售人员，通过对这1000名销售人员的访问和评估分析，他们发现，高绩效销售者普遍能够正确掌控5大习惯：实现力、控制力、复原力、影响力、沟通力。通过对这5个习惯表现的掌控，他们的销售业绩才能不断翻倍。

此外，《高绩效销售的5大习惯》中介绍了6个步骤（选择想要学习的高绩效销售者；观察他们如何做；询问他们；反思自己，模仿他们的行为；评估行为对自己的影响；反思和调整），帮助大家向高绩效销售者学习，成功掌控属于自己的高绩效销售习惯，实现极速成交。