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内容简介：
营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。
书籍目录：
第一章营业员岗位认知
第一节营业员岗位的界定
第二节营业员岗位的特征
第三节营业员岗位的意义
第四节营业员岗位的职责
第二章营业员基本职业道德规范
第一节职业道德的内涵
第二节职业道德的重要性
第三节营业员职业道德的主要范畴
第四节营业员基本职业道德规范
第三章营业员售前准备实务
第一节仪容仪表仪态的准备
第二节法律常识准备
第三节消费心理知识准备
第四节销售环境准备
第四章营业员售中接待实务
第一节接触顾客并展示商品
第二节处理异议并控制成交
第三节收银服务
第四节递交商品并与顾客道别
……
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其它内容：
书籍介绍
营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：7分
使用便利性：9分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：8分
加载速度：8分
安全性：5分
稳定性：3分
搜索功能：7分
下载便捷性：5分
下载点评
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下载评价
- 网友 后***之： ( 2024-12-27 17:39:53 )
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 石***烟： ( 2025-01-08 18:56:08 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 师***怡： ( 2025-01-13 19:38:26 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 宫***玉： ( 2024-12-27 08:47:53 )
我说完了。
- 网友 国***舒： ( 2024-12-26 10:37:49 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 国***芳： ( 2025-01-07 08:56:31 )
五星好评
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-07 09:17:28 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 谢***灵： ( 2024-12-28 07:37:42 )
推荐，啥格式都有
- 网友 濮***彤： ( 2025-01-19 07:00:38 )
好棒啊！图书很全
- 网友 曹***雯： ( 2024-12-31 15:56:17 )
为什么许多书都找不到？
- 网友 隗***杉： ( 2025-01-08 08:54:49 )
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 利***巧： ( 2025-01-20 15:18:55 )
差评。这个是收费的
- 网友 康***溪： ( 2024-12-27 03:51:49 )
强烈推荐！！！
- 网友 益***琴： ( 2025-01-20 05:11:42 )
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 权***波： ( 2025-01-11 15:30:56 )
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
- 网友 寇***音： ( 2025-01-05 12:27:18 )
好，真的挺使用的！
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：8分
知识广度：3分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：4分
情感共鸣：5分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：6分
文化贡献：3分