员工培训管理实操从新手到高手(实用案例版) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

对于企业而言，需要进行怎样的培训、如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等一系列问题必须提供系统性的解决方案，由周正勇、周彪编著的这本《员工培训管理实操从新手到高手（实用案例版）》从知识性与操作性两方面对这些问题进行了解答。

全书将理论性与实践性融为一体，开篇从培训的需求分析入手，随后按培训管理流程对内容进行编排，接着按新员工、管理人员、生产人员、技术人员、销售人员等不同职位细述企业应该如何开展内部的培训工作，力求使培训工作的目标 具针对性，以达到 的培训效果。

本书以流程、图形、表单为主要展现方式，系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法。目的是让人力资源管理工作者知道“培训是什么”、“培训怎么做”，为读者提供了 操作性的培训方法、培训工具和大量的培训方案，对企业提升员工培训效果具有很强的指导作用。

本书适用于人力资源部门经理、主管及工作人员、企业管理人员、企业培训师、咨询师，以及高校人力资源相关专业师生等学习阅读。

第1章 培训的原则

1.1 员工培训的作用

1.2 员工培训的目的和意义

1.3 员工培训的特点

1.4 员工培训的方法

1.5 培训方法的选择

1.6 【案例分析】某集团公司年度培训计划方案

1.7 【HR必知】培训者应具备哪些素质

第2章 员工培训的需求分析

2.1 员工培训需求的内容

2.1.1 培训需求产生的原因

2.1.2 如何做培训需求分析

2.2 员工培训需求的调查方法

2.2.1 访谈法

2.2.2 观察法

2.2.3 小组讨论法

2.2.4 问卷调查法

2.3 员工培训需求的确定

2.4 员工培训需求报告

2.5 【疑难问题】如何做好培训课程开发与设计

2.6 【案例分析】企业员工培训为何吃力不讨好

2.7 【HR必知】培训需求分析的体系图

第3章 员工培训计划的制订与实施

3.1 培训计划的制订

3.1.1 培训计划的制订

3.1.2 培训计划制订流程

3.1.3 培训经费预算

3.1.4 培训计划表单

3.2 培训计划书与培训计划表的编制

3.3 培训计划的实施

3.3.1 培训时间的选择

3.3.2 培训场所的确定

3.3.3 培训课程的安排

3.3.4 培训讲师的选择

3.3.5 培训方法的选择

3.3.6 培训实施的其他细节

3.3.7 员工培训的五大误区

3.4 培训中的主要问题及应对策略

3.5 【疑难问题】年度培训计划制订中存在的问题及制订的九大步骤

3.6 【案例分析】某集团公司不同的培训选用不同的培训方案

3.7 【HR必知】企业培训计划的原则及内容

第4章 员工培训效果的评估

4.1 培训效果评估的方法

4.2 培训效果评估方法的优缺点

4.2.1 学员效果评估

4.2.2 培训组织效果评估

4.2.3 讲师效果评估

4.2.4 培训效果效益评估

4.3 培训效果评估的流程

4.4 【疑难问题】为什么培训没有效果

4.5 【案例分析】某集团公司培训之成本与效益分析

第5章 新员工入职培训方案

5.1 入职培训的作用

5.2 入职培训的内容

5.2.1 企业的宏观环境

5.2.2 企业的规章制度

5.2.3 岗位职责的相关要求

5.2.4 培训需求分析

5.2.5 入职培训实用表格

5.3 入职培训计划的确定

5.3.1 新员工岗前培训准备

5.3.2 入职培训欢迎词

5.3.3 培训时间的选择

5.3.4 培训地点的确定

5.3.5 培训方法的确定

5.3.6 培训讲师的选择

5.3.7 培训预算

5.4 新员工培训计划实施

5.4.1 制订培训计划表

5.4.2 设计培训课程

5.4.3 起草新员工入职培训通知

5.4.4 制订培训管理制度

5.4.5 制订新员工入职培训方案

5.5 入职培训的效果评估

5.5.1 入职培训的效果评估方法

5.5.2 入职培训的效果评估报告

5.6 【疑难问题】如何有效提升入职培训效果

5.7 【案例分析】Inter的新员工培训

5.8 【HR必知】入职培训为新员工留下良好印象

第6章 企业管理人员培训方案

6.1 基层管理人员培训方案

6.1.1 基层管理人员培训需求分析

6.1.2 基层管理人员培训课程设置

6.1.3 基层管理人员的培训管理制度

6.1.4 基层管理人员的培训效果评估

6.2 中层管理人员培训方案

6.2.1 中层管理人员培训需求分析

6.2.2 中层管理人员培训课程设置

6.2.3 中层管理人员培训管理制度的制订

6.2.4 中层管理人员的培训方法

6.2.5 中层管理人员的培训效果评估

6.3 高层管理人员培训方案

6.3.1 高层管理人员培训需求分析

6.3.2 高层管理人员培训课程设置

6.3.3 高层管理人员培训方法

6.4 企业管理人员培训阶梯分析图

6.5 【疑难问题】企业培训应注意哪些细节

6.6 【案例分析】IBM的培训案例详解

6.7 【HR必知】培训体系流程图（PDCA）

第7章 生产人员的培训方案

7.1 生产人员的培训需求分析

7.1.1 生产人员培训需求分析的内容

7.1.2 生产人员培训需求分析报告

7.2 生产人员培训课程设置

7.2.1 生产人员的培训目标

7.2.2 生产人员培训课程设置

7.3 生产人员培训计划的实施

7.3.1 确定培训的时间

7.3.2 培训老师的选择

7.3.3 确定培训预算

7.3.4 选择培训方法

7.3.5 制订培训实施计划

7.4 生产人员培训效果评估

7.6 生产人员安全培训制度

7.7 【疑难问题】如何通过培训减少人员流失率

7.8 【案例分析】企业生产人员的培训案例

7.9 【HR必知】影响培训效果的要素

第8章 技术人员的培训方案

8.1 技术人员的培训需求分析

8.1.1 技术人员培训需求分析的内容

8.1.2 技术人员培训需求分析报告

8.2 技术人员培训课程设置

8.2.1 技术人员的培训目标

8.2.2 技术人员培训课程设置

8.3 技术人员培训实施

8.3.1 确定培训时间

8.3.2 确定培训地点

8.3.3 培训讲师的选择

8.3.4 培训经费预算

8.3.5 制订培训实施计划

8.3.6 培训的实施与监控

8.4 技术人员培训效果评估

8.4.1 技术人员培训效果的评估方法

8.4.2 技术人员培训效果的评估报告

8.5 技术人员培训管理制度

8.6 【疑难问题】如何解决员工培训为他人作嫁衣的问题

8.7 【案例分析】某上市企业技术人员的培训案例

8.8 【HR必知】技术人员保密协议

第9章 销售人员的培训方案

9.1 销售人员的培训需求分析

9.1.1 销售人员培训需求分析的内容

9.1.2 销售人员培训需求分析报告

9.2 销售人员培训课程设置

9.2.1 销售人员的培训目标

9.2.2 销售人员培训课程设置

9.3 销售人员培训计划的实施

9.3.1 确定培训的时间和地点

9.3.2 培训老师的选择

9.3.3 制订培训实施计划

9.3.4 培训计划的实施与监控

9.4 销售人员培训效果评估

9.4.1 销售人员培训效果的评估方法

9.4.2 销售人员培训效果的评估实例

9.5 销售人员培训管理制度

9.6 【疑难问题】如何合理制订年度销售目标

9.7 【案例分析】某集团公司销售人员的培训计划书

9.8 【HR必知】销售人员培训的阶梯图

从事人力资源工作多年，在员工培训方面有很深入的了解和领悟。

职业经理人、经济师、注册人力资源测评师、助理会计师。原任新海股份公司人资副总监，现任慈溪市弘毅企业管理咨询有限公司执行董事、 培训师。获得宁波市 职业经理人称号，同时担任宁波市市长质量奖评审委员、宁波市明日甬商创业联盟导师。

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目前很多企业在培训中颇具盲目性，缺乏系统性，培训主体针对性不强、培训内容针对性不强、培训方法针对性不强等问题普遍存在。由于企业职工岗位的不同，对职工的素质水平、能力强弱、掌握的知识和技能要求都不相同，因此职工培训要针对不同类别、不同层次的人才培养目标，确定不同的培训内容和培训方法。在企业中，培训工作 多是围绕管理人员展开的，下面就以某集团公司管理人员培训为例，介绍一下如何选择合适的培训方式方法。

     管理人员培训开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。管理人员需要经过培训开发活动以具备担任其工作或未来可能工作的知识经验、态度和意识。

    某集团公司一家以施工为主的国有集团公司，根据岗位级别的不同，企业管理人员大致分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员3类。通过调查分析我们可以很容易地看出每类管理人员需要具备的能力，而通过培训，我们可以帮助员工提高相应的能力。下面我们就分别简要介绍一下三类管理人员采取何种培训方式开展培训工作。

     一、基层管理人员培训方法选择 针对基层管理人员的培训，某集团公司主要采取直接传授的方式进行培训，具体形式包含讲授法、专题讲座法、研讨法等。

     1.讲授法就是老师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的一种方法，这种方法也是 基本的培训方法，可以全面、系统地传授知识，有利于大面积地培养人才。由于此种方法传授的内容较多，受训者难以吸收、消化，且传授方式单一枯燥，受训者往往不能从中收获太多的知识，因此该方法目前主要用于岗位取证培训。

     2.专题讲座法是针对某一个专题知识进行讲授的方法，形式灵活，主题突出，受训者容易理解。由于专题讨论针对性强、知识相对集中，因此主要用于专业技术发展方向、热点问题或法规知识方面的培训。

     3.研讨法就是在老师的指导下，受训者围绕某一个或几个特定的主题进行交流的培训方法。研讨法可以使受训者加深对知识的理解和运用。由于该方法强调受训者的积极参与，有利于受训者沟通、独立思考、评价判断等综合能力的提高。

     通过直接传授的方式进行培训，可以提高基层管理人员的知识水平和综合能力，可以说通过上述方法基本可以满足对基层管理人员的培训需求。

     二、中层管理人员的培训方法选择 对中层管理人员的能力要求与对基层管理人员的能力要求基本相同，中层管理人员比基层管理人员多了“判断能力”“协调能力”两项能力，因此，二者所采用的培训方法有相同之处。

     一方面，中层管理人员仍然可以采取直接传授的培训方法提高相应的能力。但值得注意的是，对中层管理者能力的要求虽然与基层管理者有相同之处，但对这些能力的要求水平显然是不同的。相对于基层管理人员侧重于对专业能力的要求，中层管理人员则 侧重对判断能力、指导能力、协调能力等反应领导能力的要求。因此，对中层管理人员的培训应偏重于采取专题讲座法及研讨法。

     另一方面，除了可以采取上述介绍过的培训方法之外，还可以采取案例法、管理者训练等方法，以提高中层管理人员的综合能力。

     案例法是一种信息双向交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起。在实施过程中，针对某个特定的事件，向受训者展示真实性背景，提供大量背景材料，由受训者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。受训者通过独立研究和相互讨论的方式，提高分析问题、解决问题的能力。

     案例法可以使受训者明白收集解决问题的情报并分析具体情况的重要性；明白相互倾听、相互商量的重要性。由于案例分析是在模拟解决一个实际问题，贴近现实情况，可以锻炼受训者理论联系实际的能力、分析解决问题的能力；并且通过相互交流，可以完善受训者的思维模式，提高表达能力、交流能力。

     P67－68

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