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本书从实训角度，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、商务谈判沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析，提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释，有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。

导言

第一章　如何申请理想的工作

第二章　简历与面试

第三章　口头商务沟通

第四章　同事沟通及客户沟通

第五章　书面沟通

第六章　商务会议

第七章　商务沟通与谈判

第八章　跨文化商务沟通

第九章　危机沟通

第十章　媒体沟通

第十一章　商务沟通日日练

结语

附录

艾菲德·罗伯茨（Elfed Roberts），香港大学经济及工商管理学院荣誉副教授，长期从事MBA教学，主讲课程有“商务沟通”和“商业道德”。现同时为复旦大学一香港大学IMBA及多伦多大学EMBA学生上课。拥有30余年在多国的授课经验，对各国文化差异以及由文化差异造成的不同商务环境有着独特的见解。

菲利普·布鲁斯（Phllip Bruce），记者出身，长期从事商务沟通研究。

黄智颖，任教于复旦大学管理学院，担任MBA和EMBA项目的共同教师，曾赴美国与香港进修。与美国学者共同发表数篇论文，熟悉中国商务环境，精通中英文，对中外商务沟通的差异有着深刻的理解。

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书籍介绍

本书作者长期从事MBA教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析，提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释，有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。