所谓情商高，就是会沟通书系3册 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

《所谓情商高，就是会说话》

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？

作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

《高难度沟通》

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？

“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？

该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？

怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？

真话总是没人听？全部都是你的错？

解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？

当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？············

没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

《10秒沟通》

聚焦一个点：通过10秒成为沟通高手，跟任何人都谈的来。

比如，工作汇报，如何用10秒回复领导真正想听的重点？

即兴演讲，如何用10秒准备一段有智慧、有风度的发言？

电话沟通、商务谈判，如何用10秒让对方对你说Yes？

作者荒木真理子，作为日本备受瞩目的沟通达人，将自己15年工作经验，结合7大突破口、50个实用技巧，向读者娓娓道来。例如，为什么我们应该从“转折”开始说？如何借鉴艺人明星的瞬间沟通方法，在沟通时同时向对方的不同感官发力？如何善用肢体语言，让我们的想法更容易“被理解、被看见”？怎样巧用“加减法”，把缺点化为优点……

作者结合自身经历，在书中提出了帮读者轻松应对“一对一、一对多”两大沟通场景中可能出现的各类难题的解决办法。让你10秒成为沟通高手，把话说到点子上。

所谓情商高，就是会说话

高难度沟通

10秒沟通

佐佐木圭一

日本沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an•an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

[美]贾森·杰伊（Jason J. Jay）

哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森·杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。

[美]加布里埃尔·格兰特（Gabriel Grant）

耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔·格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。

[日]荒木真理子

日本高人气沟通达人、主持人，毕业于日本庆应大学商学院，后进入日本朝日电视台工作。

作者原本不擅长沟通和表达，甚至在主持试镜时磕磕绊绊，怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心，作者独创了一套“10秒沟通法”，发现了让人从“结结巴巴”到“滔滔不绝”的沟通秘诀。创造了2017年日本电视台收视记录，成为备受关注的沟通达人。

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突破口1：投其所好

既是基本的，也是管用的

“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”

听到店员这样说，你会怎么想？

可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：

“这种衬衫卖得特别快，这是后一件了。”

你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。

店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。

以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。

在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。

下面是几则利用“投其所好”的实践故事。

STORY “投其所好”实践故事

飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量

电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。

就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。

“对不起，只剩鱼了。”

如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。

STORY “投其所好”实践故事

改名后销量提升十倍的蔬菜命名法

有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。

“山田芋”

这是该白薯的品种名。

后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。

“生焦糖芋”

这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量奖。

STORY “投其所好”实践故事

让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞

某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件非常苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案：

“让我们制作高价的高规格型号吧。”

厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞：

“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”

说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。

厂商的部长则一拍大腿：

“好，早就在等你提出这个方案呢！！”

于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。

至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。

在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。

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编辑推荐

《所谓情商高，就是会说话》

★日本深受欢迎的人际沟通课程。

★作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。

★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。

★这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！随书附赠超萌超有趣表情包，巴哥犬全程搞笑助演插画，拒绝枯燥阅读，让你更尽兴。

★如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。

★不走弯路，以更短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。

《高难度沟通》

★麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森•杰伊、加布里埃尔•格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森·杰伊和加布里埃尔•格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。

★没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

★突破沟通难点，帮读者打破僵局。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让不服你的人也能被你说服。

《10秒沟通》

★畅销书所谓情商高，就是会说话团队又一力作。

★日本高人气沟通指南，跟任何人都聊得来的高效沟通术！活跃在日本演艺界、商界的沟通策略大师15年实战经验锤炼而成，7大突破口、50个实用技巧，轻松解决“一对一、一对多” 两大场景中遇到的沟通难题，是一本应对不同场景的实用沟通指导手册。

★别人的耐心只有10秒，用更少时间让对方信服你！作者打破常规，开启了“10秒沟通”的极简沟通风格，内容涉及工作汇报、演讲谈判、即兴发言等工作生活的方方面面，通过短短10秒达到沟通的目的，省时省力简单高效

★“笨嘴拙舌”也能“滔滔不绝”，成为沟通达人其实有迹可循。作者曾经也是一个说话容易结结巴巴的人，但所从事的工作刚好需要他能说会道。在进入电视台经历了无数次NG之后，作者发现了10秒沟通法，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变，随后，作者刷了电视台的收视记录，迎来职业生涯高峰。