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内容简介:
《服务营销》体系新颖,在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上,提出一个创新的服务营销系统,从理解服务产品购买决策行为出发,深入讨论了服务的互动管理,服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择,服务的整合营销沟通等内容;理论扎实,系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论;实用性强,精心选编大量案例,具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新,具有较强的系统性、专业性和实用性,既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材,也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
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书籍介绍
《服务营销》体系新颖,在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上,提出一个创新的服务营销系统,从理解服务产品购买决策行为出发,深入讨论了服务的互动管理,服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择,服务的整合营销沟通等内容;理论扎实,系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论;实用性强,精心选编大量案例,具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新,具有较强的系统性、专业性和实用性,既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材,也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
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- 网友 康***溪: ( 2024-12-21 20:00:40 )
强烈推荐!!!
- 网友 印***文: ( 2025-01-07 21:34:14 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 冯***丽: ( 2024-12-22 22:16:31 )
卡的不行啊
- 网友 马***偲: ( 2025-01-07 07:20:20 )
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 屠***好: ( 2025-01-03 17:42:22 )
还行吧。
- 网友 菱***兰: ( 2025-01-07 18:51:59 )
特好。有好多书
- 网友 谭***然: ( 2024-12-22 12:28:28 )
如果不要钱就好了
- 网友 常***翠: ( 2024-12-30 09:23:20 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 孙***美: ( 2025-01-02 19:59:49 )
加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 石***致: ( 2025-01-15 06:45:27 )
挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
- 网友 戈***玉: ( 2025-01-12 07:51:43 )
特别棒
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:3分
主题深度:8分
文字风格:6分
语言运用:4分
文笔流畅:4分
思想传递:5分
知识深度:4分
知识广度:8分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:7分
新颖与独特:9分
情感共鸣:6分
引人入胜:3分
现实相关:7分
沉浸感:9分
事实准确性:6分
文化贡献:6分