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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:6分
使用便利性:3分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:3分
加载速度:3分
安全性:6分
稳定性:8分
搜索功能:3分
下载便捷性:8分
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下载评价
- 网友 潘***丽: ( 2025-01-14 06:05:49 )
这里能在线转化,直接选择一款就可以了,用他这个转很方便的
- 网友 宫***玉: ( 2025-01-14 23:44:17 )
我说完了。
- 网友 国***芳: ( 2025-01-11 14:25:53 )
五星好评
- 网友 田***珊: ( 2025-01-14 20:24:26 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 敖***菡: ( 2024-12-21 14:43:20 )
是个好网站,很便捷
- 网友 印***文: ( 2025-01-11 21:11:09 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 訾***雰: ( 2025-01-11 21:08:38 )
下载速度很快,我选择的是epub格式
- 网友 车***波: ( 2025-01-20 04:34:39 )
很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 菱***兰: ( 2024-12-31 01:17:18 )
特好。有好多书
- 网友 晏***媛: ( 2024-12-29 01:12:51 )
够人性化!
- 网友 家***丝: ( 2025-01-02 00:59:47 )
好6666666
- 网友 孙***美: ( 2024-12-28 01:59:41 )
加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 师***怡: ( 2025-01-06 17:23:42 )
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:4分
主题深度:8分
文字风格:5分
语言运用:7分
文笔流畅:8分
思想传递:9分
知识深度:7分
知识广度:5分
实用性:5分
章节划分:7分
结构布局:9分
新颖与独特:6分
情感共鸣:6分
引人入胜:7分
现实相关:8分
沉浸感:9分
事实准确性:8分
文化贡献:7分