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内容简介：
《现代商场·超市，连锁店星级服务培训》以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线，以商场顾客服务和商品管理技能为对象，用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求，将商场顾客服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。
随书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。
书籍目录：
章 员工基本职责认知
节 管理人员职责认知培训
第二节 普通员工职位认知培训
第二章 顾客服务技能培训
节 员工一般礼仪培训
第二节 物品存取服务技能培训
第三节 退货换货服务技能培训
第四节 广播服务技能培训
第五节 售后服务技能培训
第六节 顾客抱怨投诉处理技能培训
第三章 商品管理技能培训
节 商品采购技能培训
第二节 商品验收技能培训
第三节 商品组合技能培训
第四节 商品陈列技能培训
第五节 商品鲜度管理技能培训
第六节 商品盘点技能培训
第四章 价格管理技能培训
节 商品定价程序认知
第二节 商品定价方法培训
第三节 商品定位技巧培训
第四节 商品价格调整技巧培训
第五章 商品促销技能培训
节 促销方案制定技巧培训
第二节 促销方式选择技巧培训
第三节 POP广告促销技巧培训
第四节 促销效果评估技巧培训
第六章 收银管理技能培训
节 收银工作流程安排
第二节 收银排班安排技能培训
第三节 收银作业技能培训
第四节 收银稽核管理技能培训
第七章 防损管理技能培训
节 损耗类型认知培训
第二节 防损方法培训
第三节 防损管理技能培训
第八章 卖场安全管理培训
节 消防安全管理技能培训
第二节 人员作业安全管理技能培训
第三节 设备安全使用技能培训
第四节 突发事件处理技能培训
第九章 卫生管理技能培训
节 个人卫生基本要求
第二节 食品加工区卫生管理技能培训
第三节 卖场环境卫生管理技能培训
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其它内容：
书籍介绍
《现代商场·超市，连锁店星级服务培训》以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线，以商场顾客服务和商品管理技能为对象，用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求，将商场顾客服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。
随书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：6分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：7分
加载速度：9分
安全性：3分
稳定性：8分
搜索功能：3分
下载便捷性：6分
下载点评
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下载评价
- 网友 苍***如： ( 2025-01-13 01:17:53 )
什么格式都有的呀。
- 网友 田***珊： ( 2025-01-03 12:04:33 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 菱***兰： ( 2024-12-26 02:44:59 )
特好。有好多书
- 网友 宫***凡： ( 2024-12-29 09:28:40 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 权***颜： ( 2025-01-12 10:47:53 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 曾***文： ( 2025-01-08 22:37:22 )
五星好评哦
- 网友 游***钰： ( 2024-12-24 23:12:21 )
用了才知道好用，推荐！太好用了
- 网友 仰***兰： ( 2024-12-26 02:09:16 )
喜欢！很棒！！超级推荐！
- 网友 晏***媛： ( 2025-01-07 19:44:05 )
够人性化！
- 网友 谭***然： ( 2024-12-21 10:30:26 )
如果不要钱就好了
- 网友 孙***夏： ( 2024-12-28 09:10:55 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 孙***美： ( 2025-01-14 17:19:49 )
加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
- 网友 汪***豪： ( 2024-12-31 04:20:27 )
太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：8分
文笔流畅：5分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：6分
章节划分：4分
结构布局：5分
新颖与独特：7分
情感共鸣：7分
引人入胜：7分
现实相关：9分
沉浸感：9分
事实准确性：8分
文化贡献：6分